Análisis holístico para el desarrollo

El servicio de sistematización y análisis de procesos emplea el uso de herramienas de complejidad, en específico el diseño de redes de datos, que permite identificar las interacciones entre personas y estrucuras dentro de una institución o empresa, y así establecer el flujo de información en cada proceso, con la finalidad de establecer rutas de acción para la optimización de éstos.
El análisis de redes permite estimar información estadística sobre los datos estructurados en la red, lo que permite identificar de fóma gráfica y numérica cuáles procesos toman más tiempo, qué nodos resultan centrales para la dinámica de trabajo, cuáles cuellos de botella retrasan el flujo de información, y qué estrategias implementan las personas en las distintas áreas para concluir el trabajo.
El producto de este servicio se traduce en uno o varios documentos de trabajo que engloban manuales de procedimientos, guías para la definición de funciones, y otros materiales que sientan de forma tangible los procesos de trabajo y sus productos finales, con el fin de tener una base técnica para elaboración de buenas prácticas, la estandarización de procesos en una expansión, así como soporte en auditorias.

El servicio de elaboración de proyectos se ofrece principalmente a ONG’s e instituciones de gobierno estatales y municipales que buscan participar en las diferentes convocatorias para la obtención de recursos a través de proyectos de desarrollo social.

Todos los proyectos se plantean bajo la visión de programación con enfoque de derechos, basado en el modelo Marco Lógico con implementación de la Matriz de Indicadores de Resultados.

Así mismo, todos los proyectos generan un instrumento de medición y evaluación de procesos, resultados e impacto.

Servicio de evaluación se ofrece a programas sociales, proyectos o servicios de atención que estén en fase de planeación o bien, ya se encuentren implementados.

La evaluación de diseño revisa el plan de trabajo, los objetivos, las metas y los procesos establecidos para alcanzar éstas, estableciendo un esquema de relación estructural que identifica qué procesos están asociados a qué objetivos, de forma que se valide la coherencia y las estrategias propuestas a través de un mecanismo de seguimiento con indicadores clave.

La evalación de resultados se enfoca principalmente en programas y servicios que se encuentran en operación, y busca identificar la congruencia entre los procesos de trabajo con los resultados esperados, con la finalidad de identificar el margen de cumplimiento con los resultados y metas, y estableciendo rutas y estrategias de trabajo para alcanzarlos.

Finlmente, la evalución de impacto está orientada a proyectos, programas o servicios que ya concluyeron o ya superaron una etapa de cumpliento. El objetivo es identificar si las estrategias implementadas lograron alcanzar el impacto esperado hacia la población objetivo, con el fin de identificar buenas práctivas así como mejoras en los procesos.

Todas las evaluaciones se implementan desde el enfoque de los derechos humanos, contemplando todos los factores externos e internos que derivaron en la implementación del servicio, programa o proyecto, y sigue todos los procesos metodológicos para medir el desempeño y la capacidad de alcance respecto a los objetivos propuestos, implementando herramientas del análisis estadístico para establecer indicadores clave para el monitoreo y seguimiento, para mejorar la operación de éstos.

El diseño de encuestas puede ser contratado como complemento adicional a los demás servicios o de forma independiente, busca fortalecer el uso de datos para evaluar el desempeño y los resultados de trabajo institucional.

El diseño de encuestas contempla análisis de desagregación de datos por sexo, edad y localidad, etc., a fin de que la información pueda ser cruzada con resultados oficiales del INEGI.

Adicionalmente, además del diseño, se puede contratar el servicio de aplicación de la encuesta con un análisis muestral para contar con un instrumento metodológicamente robusto.